Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu
-
Skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego lub mailowo: kontakt@sezna.pl.
-
Odeślij produkt w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Warunki zwrotu
- produkt powinien być nieużywany i w stanie nienaruszonym,
- produkt powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu,
- do przesyłki należy dołączyć numer zamówienia lub inne dane umożliwiające jego identyfikację.
Koszty zwrotu
Koszty odesłania produktu ponosi Klient, chyba że zwrot dotyczy produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem.
Zwrot środków
- Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu.
- Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta przy składaniu zamówienia.
Produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. W miarę możliwości prosimy o dołączenie zdjęć dokumentujących problem.
W razie pytań dotyczących zwrotów:
- skorzystaj z formularza kontaktowego
- lub napisz do nas: kontakt@sezna.pl
Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin roboczych.
