1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Sezna, dostępnego pod adresem sezna.pl.
• Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów za pośrednictwem Internetu.
• Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu i może zostać utrwalony przez Klienta.

2. Składanie zamówień

• Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
• Złożenie zamówienia następuje po dodaniu produktów do koszyka oraz wypełnieniu formularza zamówienia.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Klienta oraz zaksięgowania płatności.
• Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędnych lub niekompletnych danych.

3. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podane w sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
• Koszty dostawy są podawane oddzielnie i widoczne podczas składania zamówienia.
• Sklep oferuje bezpieczne metody płatności dostępne na etapie finalizacji zamówienia.
• Dane płatnicze Klienta są przetwarzane bezpośrednio przez zewnętrznych operatorów płatności. Sklep nie ma dostępu do danych kart płatniczych.

4. Dostawa

• Zamówienia są realizowane na terytorium Unii Europejskiej.
• Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 24–48 godzin roboczych, a czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika.
• Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach od 90 zł.
• Klient otrzymuje informację o wysyłce wraz z numerem do śledzenia przesyłki.

5. Prawo odstąpienia od umowy

• Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować sklep drogą mailową lub za pomocą formularza kontaktowego.
• Produkt powinien zostać zwrócony w stanie nieużywanym i nieuszkodzonym.

6. Zwroty i reklamacje

• Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu.
• Koszty odesłania produktu ponosi Klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
• Reklamacje dotyczące wad produktu należy zgłaszać drogą mailową, dołączając opis oraz – jeśli to możliwe – dokumentację zdjęciową.

7. Odpowiedzialność

• Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn niezależnych od sklepu.
• Opisy produktów mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej ani dermatologicznej.

8. Dane osobowe

• Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności.
• Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz obsługi Klienta.

9. Postanowienia końcowe

• Regulamin może ulec zmianie. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa Unii Europejskiej.
• Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej sklepu.